채팅방/비주얼 노벨/전화/문자/이메일 오류 문의의 처리는 고객님의 정확한 정보의 제공을 필요로 합니다.

게임 진행 중 채팅방/비주얼 노벨/전화/문자/이메일 상의 오류를 발견하신 경우,
오류가 발견된 스토리(캐주얼/딥/어나더/DLC/애프터 엔딩 등), 캐릭터 루트, Day, 채팅방 이름, 문자나 전화는 해당 문자와 전화를 주고 받은 캐릭터, 
이메일은 이메일을 주고 받은 게스트의 이름 등
상세한 정보를 제공해주시면 더욱 신속하게 답변을 받아보실 수 있습니다.

상당량의 데이터가 손실된 경우 비회원 계정이나 다른 계정으로 로그인 되지는 않았는지 확인해주세요.
잘못된 계정 주소 등 정확하지 않은 정보에는 제공해드릴 수 있는 서비스가 한정적이니 양해 부탁드립니다.

수상한 메신저의 로그 보관 기간은 최대 한 달입니다. 따라서 한 달이 지난 데이터는 확인이 어려울 수 있습니다.
* 안드로이드 이용 고객의 경우 최근 한 달 이내에 결제건에 한해서 결제 내역을 통해 데이터를 추적할 수 있습니다.
  (GPA 코드가 다 보이는 영수증의 스크린샷 첨부 필수)
* VIP 또는 민트아이 코드를 등록한 계정의 경우 등록하신 코드를 통해 계정 확인이 가능합니다.
  (카드 뒷면의 코드가 보이는 사진 첨부 필수)

게임 접속 시 검정 화면이 나오는 경우 게임이 외부 저장소에 설치되었을 수 있습니다.
*[설정→앱→수상한 메신저] 게임을 내부 저장소에 설치하신 후 다시 접속을 시도해 주세요.

위의 방법으로도 해결되지 않거나 게임이 내부 저장소에 설치된 고객님의 경우 
아래 방법을 통해 문제 해결을 시도해주세요.

1. 캐시 삭제
2. 게임 데이터 삭제(진행 상황을 저장하지 않으신 경우 데이터가 사라질 수 있습니다.)
3. 게임 재설치(진행 상황을 저장하지 않으신 경우 데이터가 사라질 수 있습니다.)
4. 백그라운드 앱 종료

위 방법으로 문제가 해결되지 않은 경우 고객센터에 문의를 통해 더 자세한 안내를 받아보시길 바랍니다.
*문의 시 아래의 필수 정보를 포함해주셔야 정확한 문제 확인이 가능합니다. 

- 수상한 메신저 게임 계정
- 사용 중이신 기기의 OS 버전
- 게임 클라이언트 버전 정보
- 사용중인 기기 정보

수상한 메신저는 다중 기기를 지원하지 않습니다.

게임 진행 상황을 저장하지 않으시거나 기존에 사용하시던 기기에서 로그아웃을 하지 않은 상태에서 
다른 기기에 로그인하는 등 다중 기기를 이용하여 게임을 진행하시는 경우, 
복구가 어려운 데이터 손실이 발생할 수 있으니 이점을 참고하여 게임을 이용해 주시기 바랍니다.

*안전한 게임 이용을 위해 단일 기기 사용을 추천해 드립니다.

네트워크 에러는 현재 이용하고 계신 네트워크의 환경이 좋지 않거나 사용하고 계신 기기의 시간이 게임 설정 시간보다 빠를 경우 발생합니다.

안정적인 네트워크 확보 후, 기기의 시간이 게임과 싱크가 맞도록 설정해주시고 다시 시도해주세요.
현재 시간 설정이 서버에 맞도록 설정되어 있는지, 설정하신 시간대는 맞는지 확인해주시기 바랍니다.

수상한 메신저는 모바일 게임으로 모바일 기기 외의 다른 기기를 지원하지 않습니다.
에뮬레이터 사용시, 영구 정지되거나 고객지원이 제한될 수 있으니 참고해주세요.

Story Select에서 볼 수 있는 특정 캐릭터의 이미지는 "공통 루트"(Day 1-4)를 건너뛰고
바로 특정 캐릭터의 루트에 진입할 수 있는 기능으로, 해당 캐릭터의 엔딩 중 하나를 달성하신 후 이용하실 수 있습니다.

"처음부터 시작하기" 버튼을 누르시면 어나더 스토리의 1일차부터 원하시는 캐릭터(V/레이) 공략이 가능합니다.
*게임을 진행하시며 얻을 수 있는 호감도에 따라 진입하시는 캐릭터 루트는 달라질 수 있습니다.